Un(e) Hôtelier(ère) Polyvalent(e)

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

L'Hôtel OKKO Grenoble Jardin Hoche 4*, deuxième hôtel du Groupe a ouvert ses portes en 2014 et recherche un(e) Hôtelier(ère) Polyvalent(e) pour vivre cette formidable aventure.

Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier chez OKKO HOTELS ?

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits-déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.

Vos principales missions seront de :

Relation client

• Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel

• Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ

• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation

• Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS

• Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement

• Organiser l'accueil et le départ des clients

• Assurer un service de conciergerie

• Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil

• Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe

• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Responsabilité Club

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Accueil des clients dans le Club

• Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo

• Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

Expérience et qualités requises :

• BAC + 2 ou équivalent

• Expérience en hôtellerie 4* souhaitée

• Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant

• Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu

• Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité

Contrat :

CDI 39h

Début du contrat : ASAP

Merci d’adresser vos candidatures à Michel Garnier : michel.garnier@okkohotels.com

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