Un Hôtelier Polyvalent (H/F)

OKKO Hotels Strasbourg Centre

Posté le : 15 septembre 2021

Taux horaires : 39h h/semaine

Type de contrat : CDI

Langue : Français, Anglais, l'Allemand est un plus

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en 10 ans. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

L'Hôtel OKKO Strasbourg Centre 4* qui a ouvert ses portes en octobre 2017 recherche un(e) nouvel(le) Hôtelier(ère) Polyvalent(e).

Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier chez OKKO HOTELS ?

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits-déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.

Vos principales missions seront de :

Relation client

Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
Organiser l'accueil et le départ des clients
Assurer un service de conciergerie
Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Responsabilité Club

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

Accueil des clients dans le Club
Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo
Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

visiter le site de l'hôtel

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Pour plus d’information concernant le traitement de vos données, nous vous invitons à consulter notre Charte de Protection des Données.